Fraktpolicy
Frakt- och leveranspolicy – Veyson
Senast uppdaterad: 20 oktober 2026
Tack för att du handlar hos Veyson!
Vi vill att din shoppingupplevelse ska vara enkel, trygg och smidig. Här hittar du information om våra leveranser, fraktkostnader, leveranstider och hur vi hanterar eventuella leveransproblem.
1. Orderbehandling
Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 1 arbetsdag efter att ordern har bekräftats.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.
Vid hög efterfrågan, kampanjer eller andra särskilda omständigheter kan behandlingstiden bli något längre.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, om leveransmetoden stöder spårning.
2. Fri frakt inom Sverige
Hos Veyson erbjuder vi fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige.
Du behöver inte uppnå något minsta ordervärde för att få fri standardfrakt.
Eventuella andra leveransalternativ och tillhörande kostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
3. Leveranstider
Vi arbetar för att din beställning ska nå dig så snabbt och smidigt som möjligt.
Den beräknade leveranstiden för din beställning visas i kassan innan du genomför köpet.
Leveranstiden omfattar både orderbehandling och transport.
Observera att förseningar ibland kan uppstå till följd av hög belastning hos transportföretag, helgdagar, väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser.
Om din beställning blir försenad är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller alltid vid försenad eller utebliven leverans.
4. Orderspårning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse.
Om försändelsen är spårbar innehåller meddelandet ett spårningsnummer eller en länk där du kan följa ditt paket.
Observera att det ibland kan ta en stund innan spårningsinformationen uppdateras hos transportföretaget.
Om du har frågor om din leverans kan du alltid kontakta oss.
5. Leveransområden
Veyson levererar för närvarande till adresser inom Sverige.
Om vi börjar erbjuda leveranser till andra länder kommer detta att framgå på vår webbplats och i kassan.
6. Skatter, moms och eventuella importavgifter
Priser och eventuella leveransavgifter ska framgå tydligt innan du slutför din beställning.
Om produkter skickas från ett land utanför EU kan importrelaterade avgifter aktualiseras.
Vi informerar om tillämpliga avgifter och vem som ansvarar för dem innan köpet genomförs.
Du ska inte behöva betala oväntade tilläggskostnader som inte tydligt har presenterats för dig före köpet.
7. Felaktig leveransadress
Vi ber dig kontrollera att namn, adress, postnummer och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp.
Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, kontakta oss så snart som möjligt på:
Vi hjälper dig att undersöka möjligheten att korrigera adressen innan beställningen skickas.
Om paketet redan har skickats kan möjligheten att ändra leveransadressen vara begränsad.
8. Förlorade, skadade eller försenade paket
Vi vill att varje beställning ska komma fram tryggt och säkert.
Om ditt paket blir försenat, försvinner under transporten eller anländer skadat ber vi dig kontakta oss.
Veyson ansvarar normalt för försändelsen tills du som kund har tagit emot den, enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vi hjälper dig att utreda problemet med transportföretaget och erbjuder en lösning i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.
Du ska inte behöva hantera reklamationen direkt med transportföretaget på egen hand.
9. Ändringar och avbeställningar
Om du vill ändra eller avbeställa din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Vi försöker hjälpa dig innan beställningen har skickats.
Om din beställning redan är på väg kan den normalt inte ändras eller stoppas.
Du kan då använda din ångerrätt eller vår utökade returrätt enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
10. Returer och återbetalningar
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Veyson.
Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp enligt vår returpolicy samt en 60 dagars resultat-eller-pengarna-tillbaka-garanti på produkter som omfattas av garantin.
Vi erbjuder även kostnadsfri returfrakt för berättigade returer enligt vår returpolicy.
Mer information hittar du i vår retur- och återbetalningspolicy.
11. Dina rättigheter som konsument
Denna fraktpolicy begränsar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.
Om din beställning är försenad, försvunnen, skadad eller inte levereras enligt avtalet har du rätt att kontakta oss för att få hjälp och begära lämpliga åtgärder enligt gällande lag.
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem på ett så smidigt sätt som möjligt.
12. Kontakta oss
Har du frågor om din beställning, leverans eller spårning?
Vår kundsupport hjälper dig gärna.
Företag: Veyson
E-post: support.veyson@gmail.com
Tack för att du väljer Veyson!