Retur- och återbetalningspolicy – Veyson

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026

1. Returer och ångerrätt

På Veyson vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp och en 60 dagars resultat-eller-pengarna-tillbaka-garanti på produkter som omfattas av garantin.

Du kan begära en vanlig retur inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För vanliga returer gäller följande:

• Produkten ska vara i väsentligen samma skick som när du mottog den.

• Produkten ska returneras med tillhörande delar och tillbehör.

• Originalförpackningen bör användas om den finns kvar.

• Produkten får undersökas på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt i enlighet med gällande lag.

Dessa villkor begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina rättigheter vid fel på varan.

2. Vår 60-dagars resultatgaranti

Vi tror på våra produkter och vill att du ska känna dig säker när du handlar hos Veyson.

Därför erbjuder vi en 60 dagars resultat-eller-pengarna-tillbaka-garanti på de produkter som uttryckligen omfattas av erbjudandet.

Det innebär att du får möjlighet att prova produkten hemma och själv avgöra om den passar dina behov.

Om du inte är nöjd kan du kontakta oss inom 60 dagar från att du mottagit produkten för att begära en retur enligt garantin.

Produkten får ha använts på normalt och avsett sätt under provperioden. Garantin omfattar inte skador som uppkommit genom felaktig användning eller onormal hantering.

För att använda garantin kontaktar du oss på support.veyson@gmail.com.

Vi hjälper dig med returprocessen och informerar dig om hur du går vidare.

Garantin är ett frivilligt åtagande från Veyson och påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

3. Fri returfrakt och leverans

Vi erbjuder kostnadsfri returfrakt för returer som omfattas av vår returpolicy.

När din retur har registrerats får du instruktioner och en retursedel från oss.

Eventuell fri leverans vid köp gäller enligt de leveransvillkor som anges på vår webbplats och i kassan. Tillgängliga leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas innan du slutför din beställning.

4. Så här gör du en retur

Om du vill returnera en produkt kontaktar du vår kundsupport på:

support.veyson@gmail.com

Ange följande information:

• Ditt ordernummer.

• Namnet som användes vid beställningen.

• Vilken produkt du vill returnera.

• Om du begär retur enligt öppet köp, resultatgarantin eller på grund av ett fel på varan.

När vi har mottagit din förfrågan återkommer vi med information om returprocessen och hur du skickar tillbaka produkten.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan ge dig rätt returadress och instruktioner.

Din lagstadgade ångerrätt kan dock utövas genom ett tydligt meddelande till oss inom ångerfristen.

5. Annullering av beställningar

Om du vill annullera din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på support.veyson@gmail.com.

Vi kan normalt annullera eller ändra beställningar som ännu inte har skickats.

Om din beställning redan har skickats kan du i stället använda din returrätt enligt villkoren i denna policy.

6. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Vi gör vårt bästa för att alla beställningar ska levereras i gott skick.

Om din produkt är skadad, defekt eller om du har fått fel artikel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder om det är möjligt.

Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Dina lagstadgade reklamationsrättigheter gäller oberoende av vår frivilliga returpolicy och resultatgaranti.

7. Byten

Om du vill byta en produkt mot en annan variant eller modell ber vi dig att kontakta vår kundsupport.

Vi hjälper dig att undersöka möjligheten till byte beroende på produktens tillgänglighet.

8. Returer och ångerrätt inom Europeiska unionen

Om du är konsument inom Europeiska unionen och handlar online har du normalt en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från den dag du mottagit varan, med vissa lagstadgade undantag.

Utöver denna lagstadgade ångerrätt erbjuder Veyson 30 dagars öppet köp enligt villkoren i denna policy.

Du har därmed möjlighet att begära en vanlig retur inom 30 dagar från mottagandet.

Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten ska du skicka tillbaka produkten senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Vid en giltig lagstadgad ånger återbetalar vi produktpriset och eventuell standardleveranskostnad. Extra kostnader för express- eller premiumleverans återbetalas normalt inte utöver kostnaden för standardleverans.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller du visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Vårt utökade öppna köp och vår resultatgaranti påverkar inte dessa lagstadgade rättigheter.

9. Returer och ångerrätt i Storbritannien

För konsumenter i Storbritannien gäller normalt en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar vid köp online, med vissa undantag.

Veyson erbjuder även dessa kunder 30 dagars öppet köp, enligt villkoren i denna policy.

Om du vill utöva din lagstadgade ångerrätt ska du meddela oss inom den tillämpliga ångerfristen och returnera varan inom 14 dagar efter meddelandet.

Återbetalning sker enligt gällande brittisk konsumentlagstiftning, normalt senast 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Eventuella kostnader för standardleverans återbetalas enligt lag. Extra kostnader för express- eller premiumleverans återbetalas normalt inte utöver kostnaden för standardleverans.

10. Återbetalningar

När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera produkten och behandla din återbetalning enligt tillämpliga returvillkor.

Du får en bekräftelse när återbetalningen har behandlats.

Godkända återbetalningar görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vid lagstadgad ångerrätt gäller de återbetalningsfrister som följer av tillämplig lag.

Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att återbetalningen ska synas på ditt konto.

Om du har frågor om en återbetalning är du välkommen att kontakta oss.

11. Undantag och begränsningar

Vissa produkter kan omfattas av särskilda returregler eller lagstadgade undantag från ångerrätten.

Om särskilda villkor gäller för en produkt informerar vi om detta innan köpet.

Undantag från Veysons frivilliga returpolicy påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

12. Dina konsumenträttigheter

Denna policy begränsar inte dina rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Du har fortfarande rätt att reklamera produkter som är felaktiga, skadade eller inte överensstämmer med vad som utlovats.

Vår 30-dagars returrätt och vår 60-dagars resultatgaranti är frivilliga förmåner som erbjuds utöver de rättigheter du har enligt lag.

13. Kontakta oss

Har du frågor om returer, byten, annulleringar, garantier eller återbetalningar?

Kontakta oss gärna så hjälper vi dig.

Företag: Veyson

E-post: support.veyson@gmail.com

Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så trygg och smidig som möjligt.